TORSTEN HESS · IT-INFRASTRUKTUR

IT verstehen. Lösungen umsetzen.

Ich unterstütze Menschen im Umgang mit IT und arbeite daran, dass ihre Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren. Seit Dezember 2024 bin ich bei der THK GmbH in Ratingen als Systemadministrator tätig.

IT-Praxis im internationalen Umfeld

Mein Arbeitsalltag verbindet Anwenderunterstützung mit Aufgaben rund um Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365 und die Betreuung von Endgeräten. Dabei unterstütze ich Kolleginnen und Kollegen auch an europäischen Standorten.

Neben der täglichen Fehleranalyse wirke ich an Notebook-Rollouts und der Umstellung von Citrix auf lokale Arbeitsplätze mit. Mir ist wichtig, technische Änderungen verständlich zu erklären und ihre Umsetzung sorgfältig zu begleiten.

Meine Schwerpunkte

  • Windows-Arbeitsplätze und Remote-Support
  • Outlook, Teams und Shared Mailboxes
  • Notebook-Rollouts und Arbeitsplatzmigrationen
  • Netzwerkfreigaben und VPN-Fehleranalyse
  • Mobile Geräte, Drucker und Arbeitsplatz-Zubehör

Technik und Zusammenarbeit gehören zusammen

Ich gehe Problemen strukturiert nach: Symptome aufnehmen, mögliche Ursachen eingrenzen und Lösungen nachvollziehbar umsetzen. Für mich gehört dazu auch, Rückfragen ernst zu nehmen und Anwender über die nächsten Schritte zu informieren.

Meine Kompetenzen

Aktuelle Aufgaben und Projekte

Citrix-Ablösung, Notebook-Rollouts und die Begleitung neuer Outlook-Arbeitsabläufe prägen meine bisherige Erfahrung bei THK. Auf der Projektseite beschreibe ich meine Beiträge dazu.

Zu den Projekten

Mein Weg in die IT

Nach meiner Ausbildung und Weiterbildung zum Metallbauermeister habe ich mich beruflich neu orientiert. Im Juli 2024 schloss ich meine Umschulung zum Fachinformatiker erfolgreich ab. Meine praktische Arbeitsweise begleitet mich auch in der IT.

Mehr über mich

Kontakt & fachlicher Austausch

Ich bin bei THK in Festanstellung tätig und aktuell nicht aktiv auf Jobsuche. Über interessante berufliche Kontakte und den Austausch zu IT-Themen freue ich mich.

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