KENNTNISSE & WEITERBILDUNG
Meine fachlichen Schwerpunkte liegen in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, der Anwenderunterstützung und der Mitarbeit an Infrastruktur- und Workplace-Projekten. Diese Kenntnisse vertiefe ich seit Dezember 2024 im Unternehmensalltag bei THK.
Windows & Anwenderunterstützung
- Einrichtung und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Notebooks.
- Installation und Fehleranalyse von Arbeitsplatzsoftware.
- Remote-Unterstützung und systematische Eingrenzung von Störungen.
- Unterstützung beim Zugriff auf Netzwerkfreigaben und Netzlaufwerke.
Microsoft 365 & Zusammenarbeit
- Anwenderunterstützung bei Outlook und Microsoft Teams.
- Fehleranalyse rund um Shared Mailboxes und E-Mail-Arbeitsabläufe.
- Begleitung der Umstellung auf neue Outlook-Arbeitsweisen.
- Erstellung verständlicher Hinweise und Anleitungen für Anwender.
Rollouts & Arbeitsplatzmigrationen
- Vorbereitung von Notebooks, Monitoren und Zubehör.
- Mitarbeit an der Ablösung von Citrix durch lokale Arbeitsplätze.
- Installation benötigter Anwendungen im Rahmen von Umstellungen.
- Abstimmung von Terminen und Anforderungen mit europäischen Standorten.
Netzwerk & Verbindungen
- Grundlagen der Netzwerktechnik und IP-Adressierung.
- Fehleranalyse bei VPN-Verbindungen und Netzwerkzugriffen.
- Untersuchung von Verbindungsproblemen an Windows-Geräten.
- Praktische Arbeit mit SMB-Freigaben und Netzlaufwerken.
Mobile Geräte & Peripherie
- Praktische Arbeit mit Ivanti EPMM / MobileIron.
- Erfahrung mit Update- und Validierungsaufgaben im EPMM-Umfeld.
- Unterstützung bei Netzwerkdruckern und Scan-to-Mail.
- Fehleranalyse bei Monitoren, Anschlüssen und Arbeitsplatz-Zubehör.
Kommunikation & Organisation
- Technische Abstimmung auf Deutsch und Englisch.
- Kommunikation mit Anwendern und internationalen Niederlassungen.
- Dokumentation von Vorgehensweisen und Erstellung von Checklisten.
- Strukturierte Vorbereitung und Begleitung technischer Veränderungen.
Kurse und fachliche Grundlagen
Ergänzend zur abgeschlossenen Umschulung zum Fachinformatiker habe ich Grundlagenkurse in Netzwerktechnik, Hardware und IT-Sicherheit absolviert.
- CCNAv7: Einführung in die Netzwerktechnik
- Networking Basics
- Introduction to Cybersecurity
- Cybersecurity Essentials
- Network Addressing and Basic Troubleshooting
- Networking Devices and Initial Configuration
- Network Support and Security
- Networking Essentials
- Computer Hardware Basics
Die genannten Nachweise beziehen sich auf einzelne Kurse. Der CCNAv7-Einführungskurs ist keine vollständige CCNA-Zertifizierung.
Kontakt & fachlicher Austausch
Ich bin bei THK in Festanstellung tätig und aktuell nicht aktiv auf Jobsuche. Über interessante berufliche Kontakte und den Austausch zu IT-Themen freue ich mich.